Kargo Politikası
Masslak AVM – nailoilcare.com olarak, siparişlerinizin güvenli, özenli ve zamanında sizlere ulaştırılması için çalışıyoruz. Sipariş süreci, teslimat ve kargo ile ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.
1. Sipariş Süreci ve Kargoya Teslimat
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 3–7 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Ürünlerin hazırlanma süresi ürün çeşitliliğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bazı ürünler, üretim veya stok durumuna göre yurt dışı depomuzdan sevk edilebilir. Bu durumda teslimat süresi değişebilir ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi e-posta yoluyla iletilir.
2. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona, kargo firmasının yoğunluğuna ve ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslim süresi 7–15 iş günü olmakla birlikte, yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Nadiren yaşanabilecek gecikmeler tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen kargo takip numarası ile gönderinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Siparişinizin güncel durumunu öğrenmek için bu takip bilgilerini kullanmanız yeterlidir.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında görüntülenir.
Zaman zaman düzenlediğimiz kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Ücretsiz gönderilen ürünlerde dahi kargo maliyetleri Masslak AVM tarafından karşılanmaktadır.
Ancak iade durumunda, kargo bedeli aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar, yırtık veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı görünen kargoları teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Ürün tesliminden sonra fark edilen sorunlar için en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
6. Çalışma Saatleri
Müşteri destek hizmetlerimiz hafta içi Pazartesi–Cuma, 10:00–16:00 saatleri arasında aktiftir.
Bu saatler dışında da operasyonel çalışmalarımız devam etmektedir.
İletmiş olduğunuz tüm mesajlar en kısa sürede kesinlikle yanıtlanacaktır.
7. Sipariş İptali ve Teslimat Süreci
Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra ürün hazırlık ve kargo süreci başlatılır.
Bu aşamadan sonra, ürün henüz size ulaşmamış olsa bile iptal veya iade işlemi başlatılmaz.
Çünkü siparişiniz için üretim, paketleme ve kargo işlemleri başlamış olup, işletmemiz bu süreçte maliyet üstlenmiştir.
Ürün size ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun şekilde işlem yapılabilir.
Masslak AVM – nailoilcare.com olarak karşılıklı güvene dayalı, açık ve net bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.
Bu nedenle siparişinizi vermeden önce kararınızı netleştirmenizi rica ederiz.
8. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler
Teslimat sürecinde; yoğun dönemler, hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Bu durumlar Masslak AVM’nin kontrolü dışındadır.
9. Kargo Firmaları ile Çalışma
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kargonun zamanında teslim edilmesinden sorumluluk kargo firmasına aittir.
Masslak AVM, kargonun teslimat süresinden dolayı oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
10. Destek ve İletişim
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için size gönderilen kargo takip bilgilerini kullanabilirsiniz.
Diğer tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@nailoilcare.com
📞 Telefon: +90 545 578 30 00
📍 Adres: Bahçeli Sokak, No:22, 66100 Yozgat, Türkiye