İade Politikası
Masslak AVM – nailoilcare.com olarak, ürünlerinizin güvenli bir şekilde iade sürecini yönetmek için çalışıyoruz. Aşağıda, iade talepleriniz ve değişim süreçleri ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
1. İADE SÜRESİ VE ŞARTLARI
Teslim aldığınız ürünler için 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, ürünün iade için uygun olup olmadığı değerlendirilecek ve onaylanacaktır.
Onay alınmadan gönderilen ürünler iade kapsamında kabul edilmez.
İade edilebilmesi için ürün:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında ve etiketli olmalıdır
- Satın alma belgesi veya makbuzunuz bulunmalıdır
2. İADE KARGO ÜCRETİ
- Gönderdiğimiz ürünlerde kargo maliyetleri Masslak AVM tarafından karşılanmaktadır.
- İade işlemlerinde ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
3. HASAR VE SORUNLAR
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, en kısa sürede e-posta üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Sorun tarafımızca değerlendirilerek çözüm sağlanacaktır.
4. İADE KAPSAMINA GİRMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (kozmetik, cilt bakımı vb.)
- Gıda, içecek, bitki, çiçek ve bozulabilir ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar
- Hediye kartları, dijital ürünler ve yazılımlar
- Evcil hayvan ürünleri, sağlık ve hijyen aksesuarları
Herhangi bir ürünün iade kapsamında olup olmadığıyla ilgili sorularınız için lütfen info@nailoilcare.com adresinden bize ulaşınız.
5. DEĞİŞİM
Ürün değişimi için mevcut ürünü iade edip iade onayı aldıktan sonra yeni ürünü sipariş edebilirsiniz.
6. PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve değerlendirildikten sonra, size e-posta ile bilgi verilecektir.
Onaylanan iadeler, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Banka veya kredi kartı işlemlerinde ek birkaç gün sürebilir.
7. DESTEK VE İLETİŞİM
Tüm iade ve değişim talepleriniz sadece e-posta yoluyla işleme alınır: info@nailoilcare.com
Telefon hattımız yalnızca sipariş alımı ve kargo desteği için kullanılmaktadır.
Taleplerinize en kısa sürede dönüş yapılacağı garantisini veriyoruz.
📧 E-posta: info@nailoilcare.com
📞 Telefon: +90 545 578 30 00
📍 Adres: Bahçeli Sokak No:22, 66100 Yozgat, Türkiye